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Titolare del Trattamento
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Piattaforma web per e-commerce
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Gestione degli ordini e dei pagamenti;
Invio di comunicazioni relative all’account o agli ordini effettuati;
Analisi delle vendite e delle preferenze d’acquisto degli utenti;
Assistenza clienti.
I Dati Personali raccolti possono includere:
Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, username;
Dati di contatto: email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione;
Dati relativi agli acquisti: cronologia degli ordini, informazioni di pagamento;
Dati di utilizzo del sito: indirizzo IP, tipo di dispositivo, dati di navigazione e Strumenti di Tracciamento.
Il trattamento dei dati è effettuato ai sensi dell’art. 6 GDPR nelle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto per l’acquisto di prodotti e la gestione degli ordini;
Obbligo legale per l’emissione di fatture e la conformità alla normativa fiscale;
Interesse legittimo per analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza utente.
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e nel rispetto degli obblighi di legge:
Dati relativi agli acquisti saranno conservati per 10 anni ai fini fiscali e contabili;
Dati di contatto per marketing conservati fino a revoca del consenso;
Prestashop
La Piattaforma scelta per la gestione del sito web è Prestashop.
Dati Personali Trattati
Per Dato Personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on-line, uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica.
Categoria di Dati Personali trattati Tra i Dati Personali trattati da questo Sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono Dati Comuni quali:
. Dati anagrafici (quali nome, cognome, data di nascita, età, sesso, ecc.)
. Dati di contatto (e-mail, indirizzo, numero di telefono)
. Dati di navigazione Internet (tra cui i dati derivanti dall'utilizzo delle icone social e pulsanti di login social - per es. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc. -) raccolti tramite i cookie installati nel computer o dispositivo mobile (per maggiori informazioni consulti la Cookie Policy)
. Nel caso venga inviata una richiesta attraverso la sezione "Contatti" del Sito, il conferimento di alcuni Dati Personali è necessario affinché il Titolare del Trattamento possa soddisfare le richieste, per cui i relativi campi del modulo di registrazione sono contraddistinti come obbligatori.
. Cookie e Dati di utilizzo
. Dati relativi al domicilio/residenza e spedizione, indirizzo di fatturazione;
. Informazioni di accesso e di account, inclusi nome utente, password e ID utente univoco;
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Modalità di Trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Titolare del Trattamento tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Finalità del Trattamento dei Dati personali e Base giuridica
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I Dati che l’Interessato sceglie di fornire spontaneamente saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 GDPR e saranno trattati per consentire al Sito web di fornire i propri servizi, così come per le Finalità di seguito indicate e saranno conservati per il tempo necessario all’adempimento delle suddette Finalità. Nello specifico le Finalità del trattamento sono:
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La registrazione al sito web mediante la creazione di un account consente all’Utente registrato di:
- Effettuare acquisti più rapidamente, salvando i dati di fatturazione e spedizione.
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- Accedere alla cronologia degli ordini e gestire le preferenze di acquisto.
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- Revoca del consenso da parte dell’Utente per la memorizzazione delle preferenze.
- Eliminazione dell’account su richiesta dell’Utente.
- 10 anni per le informazioni legate agli acquisti, in conformità agli obblighi fiscali e contabili.
2) Informazioni e adempimenti precontrattuali
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Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato (art. 6.1 lett. b GDPR) Quando il trattamento è necessario per rispondere a richieste di informazioni o preventivi.
Consenso dell’Interessato (art. 6.1 lett. a GDPR) Quando i dati vengono raccolti per successivi contatti commerciali e/o offerte promozionali.
Periodo di conservazione dei dati:
I dati forniti per richieste di informazioni o preventivi saranno conservati per un massimo di 12 mesi, salvo il verificarsi di un rapporto contrattuale.
Se l’Interessato ha fornito il consenso per essere ricontattato per offerte future, i dati saranno conservati fino a revoca del consenso.
3) Trattamento necessario nell’ambito di un contratto
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- Esecuzione del contratto stipulato tra l’Interessato e il Titolare del Trattamento per la vendita dei Prodotti/Servizi presenti sul Sito web.
- Gestione del rapporto contrattuale, incluse comunicazioni relative agli ordini, alla fatturazione e alla spedizione.
- Assistenza post-vendita, incluse richieste di garanzie legali, recesso e risoluzione del contratto.
Adempimento di obblighi legali, amministrativi e fiscali derivanti dalla vendita dei prodotti/servizi.
Base giuridica del trattamento: la base giuridica del trattamento è:
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Dati relativi ai pagamenti
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali trattati per finalità contrattuali e amministrative saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per un periodo massimo di 10 anni, in conformità agli obblighi di legge in materia fiscale e contabile. I pagamenti online vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni (es. PayPal, Stripe, Shopify Payments). Il Titolare del Trattamento non conserva direttamente i dati della carta di credito o di pagamento dell’Interessato, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento da parte del fornitore del servizio.
4) Adempimenti di eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti
I Dati saranno trattati per adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, usi commerciali e materia tributaria/fiscale, tra cui anche per le finalità previste dalla normativa in materia di antiriciclaggio d.lgs. 231/2007 e successive modifiche.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale (art. 6.1 lett. c GDPR) al quale è soggetto il Titolare del Trattamento.
Periodo di conservazione dei dati: periodo indicato dalla legge e comunque per un termine massimo di 10 anni ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.
5) Soft spam
Il Titolare del Trattamento potrà inviare all’Interessato comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail relative a Prodotti/Servizi analoghi a quelli già acquistati dall’Interessato, senza necessità di un consenso preventivo, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy, come modificato dal D.lgs. 101/2018. L’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni, utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni email ricevuta oppure contattando il Titolare al suo indirizzo e-mail.
Base giuridica del trattamento: Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, lett. f GDPR) a promuovere prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dagli utenti. Tale legittimo interesse è bilanciato con il diritto dell’Interessato di opporsi in ogni momento, come previsto dal Considerando n. 47 del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: I dati dell’Interessato saranno trattati per questa finalità fino a quando l’Interessato non eserciterà il diritto di opposizione.
6) Newsletter
I dati personali forniti dall’Interessato saranno trattati per l’invio di newsletter contenenti comunicazioni promozionali, commerciali e pubblicitarie, nonché aggiornamenti su iniziative ed eventi del Titolare del Trattamento. Per l’invio della newsletter, il Titolare potrà trattare nome e cognome (se forniti dall’utente), indirizzo email. Il Titolare inoltre può avere interazioni con le email inviate (es. apertura della newsletter, clic sui link), ove previsto dai sistemi di tracciamento utilizzati dal Titolare.
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Tramite il link di cancellazione presente in calce a ogni newsletter ricevuta.
Tramite richiesta diretta al Titolare del Trattamento, inviando una comunicazione all’indirizzo email.
7) Statistica
I dati saranno trattati per effettuare analisi statistiche e ricerche di mercato finalizzate a comprendere le preferenze e i comportamenti degli utenti per migliorare i prodotti e servizi offerti, analizzare l’interazione degli utenti con il sito web per ottimizzare la navigazione e l’esperienza d’uso. Le analisi saranno effettuate su dati aggregati e anonimi, laddove possibile. Se i dati non possono essere resi completamente anonimi, saranno trattati in forma pseudonimizzata e soggetti alle tutele del GDPR.
Base giuridica del trattamento:
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Periodo di conservazione dei dati: I dati saranno conservati fino a revoca del consenso o per il periodo massimo impostato in ciascuno strumento di analisi.
8) Profilazione per campagne pubblicitarie
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- Richiesta diretta al Titolare del Trattamento all’indirizzo email.
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Comunicazione dei Dati
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d) soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare del Trattamento.
Tempi del Trattamento
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